根據《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發(fā)﹝2020﹞53號）和《河北省人民政府辦公廳關于印發(fā)河北省進一步優(yōu)化政務服務便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字﹝2021﹞20號）要求，我市在原有政務服務熱線整合歸并的基礎上再次對5條政務服務類熱線進行整合歸并，新整合歸并的熱線將在2021年8月25日0點起與12345政務服務便民熱線以整合并入、雙號并行或設立分中心這三種形式實現。其中12301（全國統(tǒng)一旅游資訊服務電話）和96119（火災隱患舉報投訴電話）實施整合并入；12329（全國統(tǒng)一住房公積金熱線服務電話）和12320（全國統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務電話）實施雙號并行；12305（全國郵政業(yè)用戶申訴電話）實施設立分中心。對于整合并入（原號碼取消）的熱線市民可通過撥打12345政務服務便民熱線反映相關問題；對于雙號并行的熱線市民可繼續(xù)撥打原號碼或12345反映相關問題；對于設分中心的熱線市民可撥打12345反映問題，12345熱線通過熱線平臺轉至分中心處理。

張家口市政務服務管理辦公室

2021年8月17日